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I、售后服务承诺(六年三包、十年免费保修、终身维护保养

 

(1)售后服务实质性承诺(9条)

 

1.本企业对所售产品实行六年三包(包修、包换、包退)

 
售后服务:
1) 本企业对所售产品实行年三包(包修、包换、包退):如在六年内发现所购万博体育手机版登录万博下载万博manbetx官网客户端下载在保修期内出现产品自身质量问题,我方可免费负责对产品包修、包换、包退。

2.本企业对所售产品实行十年免费保修,终身维护保养

 
2) 本企业对所售产品实行免费保修期十年,终身维护保养:我方所售的产品发生一般质量问题,在十年内免费保修,并负责免费更换易损件、五金件,负责产品的日常维护保养。

3.本企业确保对使用方提出的保修等质量信息,做到即时响应。

 
3) 本企业确保对使用方提出的保修等质量信息,做到即时响应

4.本企业确保对使用方提出的保修等质量信息,做到4小时服务到位。

4) 本企业确保对使用方提出的保修等质量信息,做到4小时服务到位,组织维修和专业服务队伍到达现场,对产品进行免费保修服务。
5) 本企业确保如当时未能修复的万博manbetx官网客户端下载,我司提供同类万博manbetx官网客户端下载供使用方使用,直至修复好的万博manbetx官网客户端下载送到现场为止。

5.本企业确保对使用方提出的保修等质量信息,设有24小时服务热线

 
6) 售后服务中心设在北京市亦庄开发区林肯公园B区2号楼1302室,北京地区拥有6000平米的售后仓储中心,配备有各种常用备品备件,能够及时的更换维修。
7) 北京地区24小时服务热线:13911405958;
8) 北京地区服务投诉热线:010-80526686;
9) 售后服务负责人:白玉建。
 
 
 
 

6.提供更优惠售后服务(八条)

 
 
1) 免费为采购人提供万博manbetx官网客户端下载样式、制订详细需求,免费提供运输、安装、验收服务,免费为客户进行万博manbetx官网客户端下载使用培训和保养讲座,免费上门维修服务,免费定期为客户提供产品项目巡检服务。一般产品送货到位后,一周内培训完毕。按产品分类、按部门制定培训时间,特殊要求随传随到,保证甲方正确使用和维护、保养万博manbetx官网客户端下载。
2) 凡购买万博manbetx官网客户端下载的客户,如有大的搬运,可提供1次免费拆装;
3) 回访:客户专员每3个月定期回访用户,与客户确认产品使用情况。
4) 定期巡检:安装后1个月,我司组织技术人员现场巡检,每6个月,我司组织技术人员现场巡检,对产品进行现场跟踪检查并指导购方保养。或根据客户需要,及时进行巡检;
5) 易损件:我公司将对生产的产品的易损配件给予一定数量的赠送。且承诺十年免费保修期满后,按进货价格提供易损件
6) 产品送到甲方指定位置后,如需要,可免费为使用方提供游离甲醛释放量的检测,确保产品的绿色环保性能
7) 甲方使用线程所摆放的非本企业的产品,根据甲方要求本企业免费提供维护和保养,只收取易损件的成本费。
8)免费对用户进行万博manbetx官网客户端下载搬迁和重组面对搬迁的物品负责打包、清洁、运输和摆放。
 

7.本企业承诺确保采购人限定的产品供货日期和安装日期

生产服务:
1) 车间采用6S管理体系;
2) 产品确保按订单规定日期合理安排生产、检验、包装入库、运输、安装。
 

8.本企业承诺所提供的产品免费运输、安装及免费搬迁拆装服务

运输服务:
1) 我公司拥有自已的生产基地和超大库房,货品充足,随时配合您的需要,准时送达。我公司一流的生产能力和完善的售后运输服务,完全保证供货的及时性。
2) 万博manbetx官网客户端下载包装与万博manbetx官网客户端下载一同设计,方便运输及存放,每个包装上有彩色标签,分类清晰,可直接分货到各楼层及各房间。
专业安装:
1) 由专业工程师组成的工程管理部,来跟进与装修单位的协调工作,以确保万博manbetx官网客户端下载的运送及安装的准确。另可依据项目大小及时间成立若干个小组,可同时多个工作面同时进展;
2) 现场采用6S管理模式,注重现场的规范化管理,例如万博manbetx官网客户端下载摆放整齐、分类清晰;施工人员需统一着装;现场施工佩戴鞋套;现场垃圾及时清运;包装环保回收等 ;